Svi smo čuli onu staru izreku oči su ogledalo duše. I na mnogo je različitih načina ta izreka i točna. Svi znamo da je kontakt očima vrlo koristan u komunikaciji, no koliko je on ustvari važan i kako je definiran?
Zašto je kontakt očima važan?
Kontakt očima može biti suptilan ili jako očit. To može biti znak da je osoba uznemirena ili dugi pogled kad vidimo nešto što nam ne paše u tuđoj pojavi. On čak može biti i izravan pogled kada pokušavamo izraziti neku ključnu ideju.
To je vrsta govora tijela koja je izuzetno važna tijekom komunikacije i razgovora. Ponekad naše oči i govor tijela govore čak i više od riječi. Održavanje kontakta očima s osobom s kojom razgovarate pokazuje da aktivno slušate i obraćate pažnju.
Svjesni toga ili ne, svoje oči koristimo u svakom trenutku kao oblik komunikacije. Čak i akcije poput izbjegavanja kontakta očima pokazuju da osoba nešto skriva. Policijski službenici to čak mogu upotrijebiti kako bi utvrdili laže li netko ili ne. Ljudima je često neugodno držati kontakt očima zbog sramežljivosti ili tjeskobe. Ti isti ljudi mogu pokazivati i druge znakove sramežljivosti poput mucanja, znojenja i crvenila.
A sada, osvrnimo se na pet razloga zašto je ova stvar imperativ u razgovoru.
Poštovanje
U zapadnim zemljama poput SAD-a, kontakt očima je presudan kao način pokazivanja i stjecanja poštovanja. Od razgovora sa šefom na poslu do zahvaljivanja mami na večeri, on drugoj osobi pokazuje da je smatrate važnom.
Postoje i drugi načini za iskazivanje poštovanja, ali naše oči odražavaju našu iskrenost, toplinu i zahvalnost.
Zbog toga je davanje i primanje kontakta očima siguran znak dobrog razgovora. U današnje vrijeme uobičajeno je da ljudi bace pogled na svoj telefon bez obzira jesu li usred razgovora ili nisu. Zato će vas kontakt očima izdvojiti i uistinu pokazati da im dajete svoju punu pažnju.
Razumijevanje
Ponekad je pogled u oči jedini znak koji nekome trebate pokazati da razumijete o čemu govori. Točnije, ako trebate prenijeti važnu točku u razgovoru, kontakt očima je najbolji način da priopćite tu važnost. Kontakt očima također je oblik potvrde poput izgovaranja da i mhm.
Povezivanje
Kada netko osjeća emociju ili slično, isti neuroni koji im sjaje u mozgu zasvijetle u tuđem mozgu, u mozgu onoga koji ih promatra. To je zato što u mozgu imamo zrcalne neurone koji su vrlo osjetljivi na izraze lica i što je najvažnije, kontakt očima.
Izravni kontakt očima toliko je moćan da povećava empatiju i povezuje na emocionalnoj razini. Nikad ne podcjenjujte moć kontakta očima u povezivanju s ljudima.
Povjerenje
Kad se osjećate posebno nervozno ili vam nedostaje samopouzdanja, izravni kontakt očima može biti zastrašujući. Istina je, kontakt očima zapravo izaziva punu prisutnost i projicira samopouzdanje, samopoštovanje. Što više gledate publiku ili onoga s kim razgovarate, više snage i autoriteta ćete pokazati.
Vježbanje kontakta očima bitna je vještina za učinkovitu komunikaciju, ali većina ljudi podcjenjuje svoju sposobnost da to učini.
Vještina kontakta očima je neophodna, ali uglavnom ostaje neprimijećena, što je čini savršenom vještinom koju možete dobro usavršiti. Vježbanje kontakta očima jedna je od najboljih sposobnosti koju ćete ikad razviti.